戴尔（Dell）员工面试经历

英文翻译
Latitude E-FamilyLatitude E-Family 系列 维度
VostroVostro系列 成就
PrecisionPrecision系列 精密
InspironInspiron系列 灵越
StudioStudio系列 工作室
OptiPlexOptiPlex系列 商用台式机

Dell, lnc.戴尔公司
subsidiaries分支机构
engage参与
design设计
development开发
manufacture生产
marketing市场
sale销售
support支持
various多种多样的
computer计算机
systems系统
services服务
customers客户
worldwide全球的
company’s公司的
products产品
enable使得
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their他们的
information信息
technology技术
Internet互联网
infrastructures基础设施
offers提供
including包括
desktop桌面
workstations工作站
mobility移动的
notebook computers笔记本电脑
mobile workstations移动工作站
software软件
peripherals附属设备
consist of包含
printers打印机
displays显示器
projectors投影仪
power adapters电源适配器
servers服务器
networking网络
storage devices存储设备

英文翻译
Launch 宣传
Press发布会
Customer客户
Event活动
held举办
Beijing Forbidden City北京紫禁城
Concert Hall音乐厅
host主持
President总裁
Greater China大中华区
Product产品
Manager经理
following接下来
media媒体
Q&A session问答会
carried由…接待
total总计
journalists 记者
customers客户
attended参加
event 活动
chances机会
experience体验
new新的
product产品
introduction介

商务书信(英文)_需要自己准备
1．针对未按期向客户交货的投诉, 请写一封简短的道歉信向客户解释。.
2．向客户解释你的报价比其他渠道报价高的原因？
3. 向你的老板要求特批优惠价格给你的客户, 请写明你的理由。
Role Play 1：
提问的重点：
1，首先聆听客户来电表述，引导获得：客户期望购买的台数，金额，看中宣传的地方，使用的用途
2，深入发掘和引导客户的期望，为说服客户做铺垫和准备：注意从两种机型的使用特点和配置上的区别，来发掘和引导客户的需求：硬盘容量，电池带电时长，处理器的差且等
3，从以上获得的客户需求入手，从异同点说服和引导客户来看商用机更适用于客户需求
注意点：
1，礼貌：认真聆听客户讲述，并及时配合客户意见；经常采用是不是，能不能的发问句来引导对方回答
2，记录：记录对方所说的需求，问题和看重点；在推销的时候准确的针对刚才获得的信息来回复；对于对方列举的一个以上问题，通过记录条理性和逻辑明确的回答。
3，推销技巧：推销时候，要针对客户提出的问题，准确地逐条回复。
4，提纲：问问题前一定要罗列提纲，问过的信息，要备注，确保没有遗漏
5， 不要靠贬低对方提出的产品来烘托推销产品，要引导客户的需求，根据需求来销售自己的产品。
6，保持热情和积极的态度，切勿中途放弃或者拒绝回答客户的提问
7，注意如果希望得到的答案，没有得到答案，请使用软性沟通技巧，用不同侧面深入引导追问
对于客户扮演者：
1，要保持专业询问，礼貌open的风格来沟通
2，对于一定要问的问题，如果没有得到准确答案，请记录，并一定要追问清楚。
3，切忌对销售的回答似是而非，一定要清楚答案
4，保持对销售人员的礼貌和专业
Role Play 2
提问的重点：
1，了解IBM采购内容：包括每年度的购买次数，型号，硬盘，容量，usb等配置，配套服务
2，了解IBM采购情况：IBM机器优点，满意地方；缺点和不够满意的地方
3，有所指的去推销Dell的机器：推销优点，如何解决IBM不足的地方
注意点：
8，礼貌：询问对方是否方便沟通，经常采用是不是，能不能的发问句来引导对方
9，记录：记录对方所说的IBM型号和配置，问题和优点；在推销的时候准确的使用刚才获得的信息来回复；对于对方列举的一个以上问题，通过记录条理性和逻辑明确的回答。
10，推销技巧：推销时候，要针对客户提出的问题，准确地逐条回复。
11，提纲：问问题前一定要罗列提纲，问过的信息，要备注，确保没有遗漏
12，不要靠贬低对方产品来烘托自己，要引导客户的需求，根据需求来销售自己的产品。
13，保持热情和积极的态度，切勿中途放弃或者拒绝回答客户的提问
14，注意如果希望得到的答案，没有得到答案，请使用软性沟通技巧，用不同侧面深入引导追问
对于客户扮演者：
5，要保持专业询问，礼貌open的风格来沟通
6，对于一定要问的问题，如果没有得到准确答案，请记录，并一定要追问清楚。
7，切忌对销售的回答似是而非，一定要清楚答案
8，保持对销售人员的礼貌和专业
Role Play 3
提问的重点：
1，了解客户目前情况和需求：员工人数，之前采购的满意度，问题和改善的地方，是否需要扩大采购
2，对比两种机型的区别
3，有所指的去推销Dell的新机器：推销优点，如何解决原机型不能满足的地方
注意点：
4，礼貌：询问对方是否方便沟通，经常采用是不是，能不能的发问句来引导对方
5，记录：记录对方所说的信息，问题和优点；在推销的时候准确的使用刚才获得的信息来回复；对于对方列举的一个以上问题，通过记录条理性和逻辑明确的回答。
6，推销技巧：推销时候，要针对客户提出的问题，准确地逐条回复。
7，提纲：问问题前一定要罗列提纲，问过的信息，要备注，确保没有遗漏
8，不要靠贬低之前产品来烘托目前产品，要引导客户的需求，根据需求来销售自己的产品。
9，保持热情和积极的态度，切勿中途放弃或者拒绝回答客户的提问
10，注意如果希望得到的答案，没有得到答