为了更好地了解客人和他们的爱好习惯，俏江南公司开发了一套客户关系管理（CRM）系统，服务人员会让每位来就餐的客户留下他们的个人资料，成为俏江南公司的会员。系统对每位客户的消费情况留下纪录，并做出统计，根据客户的消费情况，给予打折优惠等。通过CRM系统，俏江南公司可以对客户做出细分，了解客户的喜好以及不同菜品受欢迎的程度，他们还通过这套系统收集客人的意见，对这些意见进行统计分析，从而及时做出相应的调整

缺点:

很多人跟我说俏江南在人力资源市场上口碑不好，我说无所谓，“听蝲蝲蛄叫不种庄稼了”？我不可能为他们而改变我，他们必须适应企业。很多人不知道在企业存活一段时间还是一辈子，我觉得不在于企业，在于你自己，看你心态端正没有，是不是抱着敬业的态度。

您对公司的建议:

通过网络招聘，人才引进成活率不高，现在经过猎头推荐的成活率还是很高的。我以前也没用过外企的人，现在不断地学习怎样和这些人打交道。在俏江南做事，就要做出业绩来，拍马屁没有用。

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官方主页:http://www.mian4.com

行业:餐饮

地址：北京

规模：中小型(100-500人)

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有潜力，有能力，有魄力，有压力

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